北京易训天下咨询服务有限公司
培训项目:呼叫中心行业培训 (人气度:2195)

招生机构简介

呼叫中心培训网是呼叫中心行业培训领域的门户网站。网站隶属于北京易训天下咨询服务有限公司,是国内最早专注于为呼叫中心企业提供培训和咨询的专业机构。公司总部成立于2004年,现拥有讲师近百位。公司为一般纳税人。公司连续三年被国际行业组织亚太客户中心协会领袖联盟(简称APCCAL)及中国呼叫中心官方协会-中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(简称CNCCA)评为“呼叫中心行业最佳培训机构”。2014年工信部针对呼叫中心行业发文撰写行业国家标准,我公司作为唯一一家培训机构被邀请参与国标的撰写工作。

呼叫中心培训网专注于呼叫中心企业培训与咨询,致力于帮助呼叫中心企业与个人获得成功所必备的行业管理知识、技巧、体系。同时通过系列论坛、沙龙、精英研讨、资质及技能教育等形式促进业界人才的学习和企业的成长。公司每年举办培训课程突破2000场,累计服务过的企业突破20000家,累计培训过的学员突破100000人,是国内最大的呼叫中心培训咨询服务机构。

呼叫中心培训网已在上海、北京、深圳、广州、西安、成都、青岛、杭州、武汉、重庆十大城市定期举办公开课,并且在全110多个城市(包括香港、台北)举行了为企业量身定制的内训课程。受训企业包含通信行业、家电行业、汽车行业、金融保险行业、电力行业、IT行业、运输服务业、电子商务行业、电视购物行业、政府热线以及其它行业客户服务中心等。

呼叫中心培训网一直秉承专注•专业•创新•诚信的服务理念,凭借着我们强大的师资团队和专业的服务,得到了广大企业的信任与好评。我们在不断的开拓中,除所涉猎的独家公开课程被业内人誉为“理念实战风向标”外,我们还具备完善的咨询项目、行动学习、微项目等产品体系,力求为客户最大化创造价值,为同仁创造机会,为行业发展贡献力量。

北京易训天下咨询服务有限公司-最新培训课程

赢在中层2.0——打造高绩效呼叫中心新一代班组管理
【课程背景】刘老师从业多年,又由于培训讲师的缘故,走过了很多企业。发现每家企业都越来越注重管理者团队的能力培养。铺天盖地的内训、外训做了不少,各种管理书籍也买了不少,各路名家讲师更是使出浑身解数,把自己的宝贵经验全部培训给咱们的管理者。同时也有趣的看到,每家企业里都有一些“青年才俊”,她们即使没有这些培训却也依然成绩骄人,团队优异。那么同时也会看到有些员工即
¥3,582
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.10
  • 开课时间:2020.04.17
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:753次
呼叫中心绩效管理和数据分析
培训时间:2019年3月21-22日(2天)培训地点:合肥培训费用:3980元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象:呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者【课程目标】1.掌握基本Excel操作及数据分析方法论2.理解呼叫中心全面绩效及运营体系,厘清指标间逻辑促动关系3.通过数据分析案例实战掌握运用数
¥3,582
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.13
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:461次
危机处理与舆情管理者塑造——高阶投诉管理系统训练营
培训时间:2019年2月27-28日(2天)培训地点:北京培训费用:4200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象:呼叫中心现场经理、投诉处理岗、质量管控人员、班组长等【课程背景】伊莎贝尔.沃尔科特(IsabelWalcott)说过,那些主动向企业提供负面反馈的人,其实是企业的拥戴者。许多管理层视这些建议为爱管闲事,这让他们感到自己什么也不懂;或
¥3,780
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.14
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:310次
新时代团队管理——一场全民知识赋能的游戏盛宴
培训时间:2019年7月23-24日(2天)培训地点:北京培训费用:4200元/人;学习卡5张/人(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象:呼叫中心经理、呼叫中心主管、呼叫中心培训师、呼叫中心班组长、呼叫中心质检、呼叫中心储备管理人员【课程目标】1、认请环境与土壤-新时代新玩法新定位2、认清岗位角色定位3、帮助学员常握新时代团队管理的方法与工具4、用运营的
¥3,780
  • 开课形式:计划开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.16
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:白天班
  • 访问次数:359次
组织管理新挑战———企业驱动型人才管理
培训时间:2019年3月30日(1天)培训地点:北京培训费用:3200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)【课程背景】商场如战场,随着商业竞争压力极具增大,企业对组织管理的效能寄予厚望。当下越来越多的企业在管理进程中,针对人才管理系统以及人才素质能力要求也产生大幅改变,面对新时代的员工,传统的绩效手段越来越不奏效,员工对金钱的观念越来越淡薄,对组织的忠
¥2,880
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.10
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:405次
微力无限—企业微课设计与开发有大招
【课程背景】技术正成为一股新生的力量,既深刻影响着我们的生活,也深刻地改变着企业管理。在学习与发展领域,因互联网技术的革新而催生出来的各种学习思潮和学习方式日新月异,如新社化学习、移动学习、游戏化学习等等。这些新的思潮和新的模式,让学习变得更加丰富多彩,也更加有趣和高效。微课就是伴随互联网技术而出现的一种新的课程表现形式。它短小精悍,又隽永凝练,便于快速生成
¥4,320
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.14
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:1274次
全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造
培训时间:2019年4月25-26日(2天)培训地点:北京培训费用:4200元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象:呼叫中心运营管理相关人员、多媒体服务管理人员、呼叫中心现场经理、一线班组长、培训质检人员【课程背景】随着互联网应用技术的发展,利用在线客服系统已经不局限于服务的角色,而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口,并且这样的
¥3,780
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.09
  • 开课时间:2020.04.16
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:白天班
  • 访问次数:337次
呼叫中心培训师岗位认证培训(第八期)
【CNCCA培训师认证背景】:内部培训师是传承企业文化、落实企业营销与服务知识,塑造企业发展核心动力源的关键。内部讲师在呼叫中心的人才培养和知识传递过程中发挥着不可取代的作用。内训师是实现呼叫中心知识落地的操刀人,内部讲师能将企业内部的知识梳理整合,从隐性到显性、从散乱到结构,培训师无一不承载着人员成长与绩效提升的重任。目前,涉及呼叫中心培训培训工作的有数以
¥5,220
  • 开课形式:准时开班
  • 更新日期:2020.04.08
  • 开课时间:2020.04.09
  • 上课地区:北京-海淀区
  • 上课时段:全日制
  • 访问次数:649次

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